一是全“澄”通办，突出“以民为本”。17个镇街便民服务中心、270个村（社区）和197个社银合作网点设置退休一件事窗口，完善江阴退休一件事服务平台，全城部署150台澄之窗自助服务终端机，构建覆盖全澄的“1+17+N”网格化人社服务“网点”，让群众就近能办、全澄通办。二是全“澄”审办，突出“以时为本”。整合人社局各科室职能，实现接件即时反馈办理结果、承诺件在承诺时限内出件的目标。积极对上沟通，开展业务培训，明确责任清单、规划合理流程，创新审批事项即办制度，确保审批结果及时反馈。三是全“澄”监办，突出“以督为本”。实现信息录入、推送办理、反馈结果、统一出件、信息归集等每个环节全事项监管。线上线下开展“好差评”评价考评，以评促改，提升服务效能。出台窗口工作人员管理办法，加强对工作人员行为准则和办事流程管理，提高人社服务的质量和效率。2023年以来江苏人社平台退休一件事办件量4600余件，排名无锡地区第一，在省内县区级处于前列。