11月19日，无锡市市长赵建军到市社会矛盾纠纷调处服务中心听取全市信访工作情况汇报。他指出，做好信访工作对维护社会安全稳定至关重要。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化问题导向目标导向结果导向，着力找差距补短板，进一步把信访工作做细做实、做到群众心坎上。

赵建军强调，要持续提高满意度，时刻把群众安危冷暖放在最高位置，带着感情、带着责任接待来访群众、办理群众来信，设身处地帮助群众办实事、解难题；持续紧盯老大难，加强信访积案、疑难案特别是重复信访件的梳理研判，用好提级办理、领导包案等行之有效经验做法，及时稳妥处置，防止矛盾激化升级；持续多提好建议，依托“12345”热线、“民声留言板”等平台，及时分析问题、提出对策，为政府解决群众“急难愁盼”提供有力支撑；持续增强统筹力，充分发挥信访部门综合协调、牵头抓总作用，指导督促各级各行业部门履行职责，协力推动信访工作成效更加彰显。

来 源：无锡市信访局

审核人：张慧